En HAVENMOBEL trabajamos para ofrecer un servicio de entrega seguro, transparente y eficiente para todos nuestros clientes en España. Lea atentamente nuestra política de envíos antes de realizar su pedido.
1. Tiempo de Procesamiento y Entrega
Tiempo de preparación del pedido
Todos los pedidos serán procesados en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Tiempo estimado de entrega
El plazo estimado de entrega es de 5 a 15 días laborables, dependiendo del destino y del tipo de producto solicitado.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar en determinadas circunstancias logísticas.
2. Gastos de Envío
Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 289,99 €.
Pedidos inferiores a 289,99 €
Para pedidos inferiores a dicho importe, se aplicará una tarifa fija de envío de 7,99 €.
Impuestos y tasas
Todos los impuestos, IVA y costes relacionados están incluidos en el precio final del producto. El cliente no deberá abonar cargos adicionales tras realizar su compra.
3. Zona de Entrega
Actualmente, HAVENMOBEL realiza envíos únicamente dentro de la España peninsular.
Por el momento, no realizamos envíos a:
Islas Canarias
Islas Baleares
Ceuta
Melilla
Otros territorios fuera de la península
4. Entrega de Muebles Voluminosos
Debido al tamaño y naturaleza de determinados productos, las entregas de muebles grandes se realizan bajo las siguientes modalidades:
Entrega a pie de calle
El pedido se entrega únicamente en la entrada o puerta principal del edificio.
Entrega en planta baja
El servicio no incluye subida por escaleras ni acceso a pisos superiores.
Entrega en el interior del domicilio
La entrega dentro del domicilio puede estar disponible con coste adicional, dependiendo de la ubicación y condiciones de acceso.
5. Restricciones de Acceso y Dimensiones
El cliente es responsable de asegurarse de que el producto pueda acceder correctamente al lugar de entrega.
Se recomienda verificar previamente:
Ascensores
Escaleras
Puertas
Pasillos y accesos interiores
Si el producto no puede ser entregado debido a limitaciones de espacio o acceso, el pedido podrá ser devuelto al almacén y podrán generarse costes adicionales de transporte o almacenamiento.
6. Coordinación y Entrega Programada
Para determinados envíos, especialmente muebles voluminosos, la empresa de transporte podrá contactar con el cliente para:
Confirmar la fecha de entrega
Coordinar el horario
Organizar la recepción del pedido
El cliente deberá mantener un número de teléfono válido y disponible para facilitar la comunicación logística.
7. Entrega Fallida
En caso de que la entrega no pueda realizarse debido a causas atribuibles al cliente, incluyendo:
Número de teléfono inaccesible
Dirección incorrecta o incompleta
Ausencia del destinatario
Imposibilidad de recepción del pedido
los costes derivados de una nueva entrega correrán a cargo del cliente.
8. Inspección y Daños durante el Transporte
El cliente deberá inspeccionar cuidadosamente el paquete y el producto en el momento de la entrega.
Es obligatorio verificar:
Estado del embalaje exterior
Posibles golpes o daños visibles
Piezas faltantes o incompletas
En caso de detectar cualquier incidencia, el cliente deberá notificarnos dentro de las primeras 48 horas tras la entrega, adjuntando:
Fotografías claras
Vídeos del producto y embalaje
Las reclamaciones fuera de este plazo podrán no ser aceptadas.
9. Exención de Responsabilidad por Retrasos Logísticos
HAVENMOBEL no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo, entre otras:
Controles aduaneros
Condiciones meteorológicas adversas
Congestión portuaria o logística
Huelgas o conflictos laborales
Festivos nacionales o internacionales
Nos comprometemos a mantener informado al cliente en caso de incidencias relevantes relacionadas con el envío.
10. Transferencia de Riesgo tras la Entrega
Una vez que el pedido haya sido entregado y firmado por el cliente o por una persona autorizada en la dirección indicada, el riesgo de pérdida o daño del producto será transferido al cliente.
No obstante, esta disposición no afectará a los casos de daños ocasionados durante el transporte debidamente comunicados dentro del plazo establecido.
11. Información de Contacto
HAVENMOBEL
Dirección: 42 Dogwood Lane, NY 11756, United States
Horario de atención al cliente: Lunes a Viernes 09:00 – 18:00 (EST)
Gracias por confiar en HAVENMOBEL. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de entrega profesional, transparente y adaptado a las necesidades de nuestros clientes en España.
