En HAVENMOBEL, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra transparente y segura para nuestros clientes. Lea atentamente nuestra política de devoluciones y reembolsos antes de realizar un pedido.
De acuerdo con la legislación vigente en España y la Unión Europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el producto deberá:
En el caso de muebles grandes o voluminosos, incluyendo, entre otros:
si la devolución no se debe a un defecto del producto ni a un error del vendedor:
Una vez recibido y revisado el producto devuelto:
Todos los reembolsos serán efectuados utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente al realizar la compra original.
Por ejemplo:
No se realizarán reembolsos mediante métodos alternativos salvo acuerdo expreso entre ambas partes.
El cliente deberá inspeccionar cuidadosamente el paquete y el producto en el momento de la entrega.
Se recomienda verificar:
En caso de detectar cualquier incidencia, el cliente deberá notificarnos dentro de un plazo de 24 a 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías claras del problema.
Las reclamaciones realizadas fuera de este plazo podrán no ser aceptadas.
Los productos personalizados, hechos a medida o fabricados según especificaciones del cliente no admiten devoluciones ni cambios sin motivo justificado.
Esto incluye, entre otros:
Únicamente se aceptarán devoluciones en caso de:
El cliente es responsable de garantizar que:
En caso de que la entrega falle debido a causas atribuibles al cliente, incluyendo ausencia del destinatario o información incorrecta, los gastos de una nueva entrega correrán a cargo del cliente.
Dirección:
42 Dogwood Lane, NY 11756, United States
Correo electrónico:
oakandco@havenmobel.com
Teléfono:
+1 (315) 043-7715
Horario de atención al cliente:
Lunes a Viernes
09:00 – 18:00 (EST)
Gracias por confiar en HAVENMOBEL. Estamos comprometidos a ofrecer un servicio profesional, transparente y conforme a las normativas vigentes de comercio electrónico.
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