Política de Cancelación de Pedidos

HAVENMOBEL

En HAVENMOBEL trabajamos para ofrecer una experiencia de compra clara, transparente y conforme a la normativa aplicable de comercio electrónico. Lea atentamente nuestra política de cancelación antes de realizar un pedido.

1. Plazos y Condiciones para la Cancelación de Pedidos

Las condiciones de cancelación dependen del estado del pedido en el momento de la solicitud.

Pedidos no procesados

Los pedidos que aún no hayan sido procesados podrán cancelarse de forma gratuita.

Pedidos procesados pero no enviados

Los pedidos que ya hayan entrado en fase de preparación podrán estar sujetos a gastos administrativos o de gestión parcial.

Pedidos enviados

Los pedidos que ya hayan sido enviados podrán cancelarse, pero el cliente deberá asumir los costes logísticos correspondientes.

Pedidos entregados

Una vez entregado el pedido, cualquier solicitud deberá gestionarse conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

2. Estados del Pedido

Los pedidos realizados en HAVENMOBEL pueden pasar por las siguientes etapas:

Pendiente

El pedido ha sido recibido pero aún no ha sido procesado.

En procesamiento

El pedido está siendo preparado o gestionado logísticamente.

Enviado

El pedido ha salido de nuestras instalaciones y está en tránsito.

Entregado

El pedido ha sido recibido en la dirección indicada por el cliente.

Las condiciones de cancelación pueden variar según la etapa en la que se encuentre el pedido.

3. Cancelación de Pedidos ya Enviados

Los pedidos enviados pueden cancelarse, aunque el cliente deberá asumir determinados costes derivados de la logística y manipulación.

Estos costes pueden incluir:

• Gastos de envío
• Gastos de almacenamiento
• Costes de manipulación
• Costes de devolución o transporte de retorno

Dichos importes podrán deducirse del reembolso final correspondiente.

4. Plazo de Reembolso

Una vez aprobada la cancelación y, cuando corresponda, recibido el producto devuelto:

• El reembolso será procesado en un plazo aproximado de 3 a 5 días laborables.
• El tiempo de recepción del importe dependerá de la entidad bancaria o método de pago utilizado y podrá tardar entre 5 y 10 días laborables adicionales.

5. Método de Reembolso

Todos los reembolsos serán realizados utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

Por ejemplo:

• Tarjeta bancaria
• PayPal
• Otros métodos de pago autorizados

HAVENMOBEL no realizará reembolsos mediante métodos alternativos salvo acuerdo expreso.

6. Solicitud de Cancelación

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido a través de:

• Correo electrónico
• Formulario de contacto del sitio web
• Servicio de atención al cliente

Para procesar correctamente la solicitud, el cliente deberá proporcionar:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico utilizada en la compra

HAVENMOBEL podrá solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar la identidad del solicitante.

7. Cancelación de Pedidos Duplicados o Sospechosos

HAVENMOBEL se reserva el derecho de cancelar pedidos considerados irregulares o sospechosos, incluyendo:

• Pedidos duplicados
• Pagos sospechosos
• Compras masivas no autorizadas
• Actividades potencialmente fraudulentas

En estos casos, el cliente podrá ser contactado para una verificación adicional antes de proceder con el pedido.

8. Cancelaciones por Problemas de Inventario o Fuerza Mayor

En determinadas circunstancias, HAVENMOBEL podrá cancelar pedidos cuando no sea posible cumplir con la entrega debido a:

• Falta de stock
• Problemas con proveedores
• Retrasos logísticos graves
• Circunstancias de fuerza mayor

En tales casos, el cliente será informado lo antes posible y recibirá el reembolso correspondiente conforme a esta política.

9. Información de Contacto

HAVENMOBEL

Dirección:
42 Dogwood Lane, NY 11756, United States

Correo electrónico:
oakandco@havenmobel.com

Teléfono:
+1 (315) 043-7715

Horario de atención al cliente:
Lunes a Viernes
09:00 – 18:00 (EST)

Gracias por confiar en HAVENMOBEL. Nuestro objetivo es proporcionar un servicio transparente, seguro y conforme a las normativas de protección al consumidor y comercio electrónico.